Domande frequenti

Qual è il tempo di consegna del mio ordine?

Quando ordini da Lamerro, il tempo di consegna potrebbe essere diverso rispetto a quello a cui sei abituato. Poiché i nostri prodotti vengono spediti direttamente dai nostri fornitori, possiamo risparmiare notevolmente sui costi di stoccaggio e trasporto. Questo ci permette di offrire prezzi molto competitivi sui nostri prodotti.
Il tempo medio di consegna è di USA: 3-10 giorni lavorativi.
* Consegna in Europa e Regno Unito: 7-10 giorni lavorativi.
* Altre consegne internazionali variano in base alla destinazione e richiedono 12-20 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì, esclusii giorni festivi).

Cosa devo fare se non ho ancora ricevuto il mio ordine?
A causa dell'enorme interesse per i nostri prodotti, è possibile che il tuo ordine arrivi con un piccolo ritardo. Speriamo nella tua comprensione. Se il tempo di consegna stimato è passato e non hai ancora ricevuto nulla, inviaci un'email a volshipping@gmail.com. Ti aiuteremo a capire cosa sta succedendo con il tuo pacco.

Voglio fare un cambio o restituire il mio ordine, come posso fare?
Per restituire un prodotto, contatta semplicemente il nostro servizio clienti via email a volshipping@gmail.com. Includi il tuo nome, il numero dell'ordine (ad esempio #0000) che hai ricevuto nell'email di conferma e il motivo della restituzione. Ti forniremo l'indirizzo di ritorno e confermeremo la restituzione. Dopo che ti avremo confermato, potrai inviarci il prodotto tramite il corriere che preferisci.

Quali sono i costi per la restituzione?
La restituzione è a tuo carico. I costi dipenderanno dal corriere che scegli. Consulta il sito web del corriere che intendi utilizzare per ulteriori informazioni sui costi di spedizione.

Quali sono le condizioni per restituire il mio prodotto?
Hai sempre un periodo di restituzione di 14 giorni. Il periodo di restituzione inizia il giorno in cui ricevi l'articolo. Tuttavia, ci sono delle condizioni per poter restituire il prodotto:

• Il periodo di restituzione non deve essere scaduto;
• Il prodotto deve essere nella confezione originale e con tutte le etichette ancora attaccate;
• Il prodotto non deve essere stato utilizzato.

Quali metodi di pagamento posso utilizzare?
Accettiamo pagamenti tramite PayPal e carta di credito. Se non sei sicuro che il tuo metodo di pagamento sia accettato, segui i passaggi sulla pagina di pagamento per visualizzare tutte le opzioni disponibili.
Tutte le transazioni sono gestite tramite sistemi di pagamento sicuri e affidabili, quindi sono 100% sicure.

Cosa fare se non ho ricevuto la mail di conferma del mio ordine?
Questo non dovrebbe accadere. Invia un'email con il tuo nome completo e l'indirizzo email a volshipping@gmail.com. Ti aiuteremo a risolvere rapidamente il problema.

Posso annullare il mio ordine?
Se desideri annullare il tuo ordine per qualsiasi motivo, inviaci un'email il prima possibile a volshipping@gmail.com. Indica il tuo nome, il numero dell'ordine (ad esempio #0000) che hai ricevuto nell'email di conferma e, se possibile, il motivo per cui desideri annullare l'ordine.